最近，艮北新城某楼盘进入交给期。业主吴先生兴味盎然去收房，开发商向他出示了，里边除了房款面积补差价、物业修理资金、燃气安装费等之外，物业费一栏让他大吃一惊——物业费的缴交规范，开发商直接勾选了4.3元/月/㎡，“我记住购房合同里约好的物业费是2.75元/月/㎡，怎样现在变成4.3元/月/㎡了？
对此，开发商表明，最初的购房合同里尽管约好物业服务费是2.75元/月/㎡（不含能消耗，能消耗别的收取0.5元/月/㎡），但业主们一起还签了一份购房合同补充协议，里边清晰说到会收取一笔特约服务费，详细规范是1.55元/月/㎡，“咱们是按照合同来履行的。”
吴先生回家翻了一下购房合同，发现补充协议里果然有“特约服务费”。他说：“其时注意力都在购房合同主合同上，附件和补充协议都没怎样仔细看。没留心还有这么一笔费用。”
事实上，近年来许多开发商都在物业费上做文章，如“特约服务费”“增值服务费”，在杭州新建小区中时有耳闻。2021年，余杭久尚云著小区交给，业主发现物业费从1.68元/月/㎡变成3元/月/㎡，这笔多出来的费用，便是最初签购房合一起也签了一份特约服务协议，特约服务内容有居家生活服务类、文化教育服务类和业主健康服务类，费用是1.32元/月/㎡。其时久尚云著的物业坦言，由于之前余杭区物业费价格是1.68元/月/㎡，对物业公司来说很难生计，所以跟业主又签订了特约服务费。
虽然购房者买房时要签关于物业费的补充协议是普遍现象，但吴先生的小区，其补充协议中关于这笔“特约服务费”的服务内容令人哭笑不得。“我看了一下，主要是添加上门快修、急修、供给非机动车简略换胎、机动车搭电等，别的便是物业职工迟早高峰期供给浅笑服务。”吴先生说，前面的快修、急修、换轮胎、搭电，这些都是偶发事件，一年里也碰不到几回，物业可彻底按次收费，现在却把莫须有当成了终年收费项目，“咱们小区一共1000多户，算户均100㎡，物业一年就随便多收了将近200万元。”
吴先生说，业主群里，咱们对这个特约服务费都定见很大。“咱们仅仅一般改进小区，添加的特约服务也没什么技术上的含金量，这费用收得有点勉强。”有业主表明，“这个浅笑服务实在太无厘头了，莫非不收取这笔费用，物业人员每天对着业主哭丧着脸吗？”
在业主提出质疑后，开发商在11月17日发了一份关于社区物业服务费的状况阐明，里边对“特约服务费”的详细服务方法不再提浅笑服务等，而是改为：外墙清洗服务、大件快递送上门、管家服务、会客厅前台服务、架空层室内空间办理保护、大堂绿植租摆、小区时花替换、节日安置、节假日活动、社群活动、空调滤网清洗等服务费用的开支。
开发商还表明，交给第一年按1.55元/月/㎡收取特约服务费。“如业主对此有贰言，可在后期小区建立物管会或业委会后，经过与物业公司交流洽谈，或举行业主大会，决议是不是保存特约服务费1.55元/月/㎡的收费服务项。”
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